Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato sotto:

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto;
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuali documentazioni;
A norma di Legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene possono essere a carico di Offtopic srl in determinati periodi dell’anno per scopi promozionali. Tale promozione di reso gratuito sarà visibile nel footer e nella pagina prodotto nella sezione dedicata a “Spedizione e Resi” con la dicitura “RESO GRATIS GARANTITO”. Solo ed esclusivamente per quanto appena espresso al punto 4 i successivi punti 5-6-7 del DIRITTO DI RECESSO del presente contratto non devono essere presi in considerazione.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Offtopic darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
Offtopic non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Per il rimborso in denaro, nel caso la spedizione in origine fosse stata scontata, se l’importo dei prodotti rimasti in tuo possesso dopo il reso non soddisfa più le condizioni per avere diritto alla spedizione gratuita, il costo della spedizione ti verrà detratto dall’importo del rimborso. Indipendentemente dal metodo di rimborso scelto, dall’importo dei prodotti resi potrá essere detratto, interamente o in parte, l’eventuale sconto applicato all’ordine derivato dall’utilizzo di altri Buoni Sconto.
Offtopic si riserva la facoltà di cancellare e rimborsare la totalità o parzialità dell’ordine d’acquisto del cliente senza necessità di fornire spiegazioni.
Offtopic si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine, ovvero di recedere dal contratto di vendita perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine
Il diritto di recesso non può essere applicato per gli ordini che contengono prodotti personalizzati. In questo caso il consumatore non può rendere il prodotto acquistato perchè personalizzato secondo sue specifiche indicazioni.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare ad Offtopic srl una comunicazione in tal senso, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Offtopic srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o sul conto Paypal o AmazonPay.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Offtopic accerti:

1. La mancanza della confezione e/o imballo originale;
2. L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc…);
3. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Offtopic provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Ti ricordiamo inoltre che nel caso l’ordine sia stato spedito gratuitamente e il valore totale dell’ordine post-rimborso non soddisfi più le condizioni di spedizione gratuita, il valore della spedizione sarà stornato dall’importo a rimborsare.

Il diritto di recesso non si applica per i prodotti personalizzati (es: federe di seta con ricamo personalizzato, lenzuola con dimensioni personalizzate)

RESO

Reso Gratuito.

Per restituire un prodotto è sufficiente comunicare tramite WHATSAPP al +39 3516760312 o via email info@offtopicbrand.com la propria volontà a restituire il prodotto o i prodotti acquistati sul sito www.offtopicbrand.com .

Il prodotto deve essere restituito nello stato e nell’imballaggio originario.

Nel caso in cui il prodotto presenti dei difetti, ti chiediamo di inviarci una foto dell’articolo difettoso in modo da poter individuare il problema e trovare una soluzione insieme a te. Ti suggeriamo di verificare lo stato dei prodotti ordinati entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.

I prodotti ricamati sono unici e personalizzati. Per questo motivo non possono essere restituiti.  (art. 59, lett. c del Codice del Consumo)

Le lenzuola vengono realizzate su misura. Per questo motivo non possono essere restituiti.  (art. 59, lett. c del Codice del Consumo)

Il reso dovrà essere effettuato a questo indirizzo:

Offtopic srl

Via Lungo Piazza d’Armi, 2

10034

Chivasso (TO)

Offtopic S.r.l., dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, rimborserà al cliente esclusivamente il prezzo del prodotto entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del reso.